Поддръжка

Нещо не е наред? Повечето от въпросите по-долу се решават с една стъпка; ако не — пиши ни.

Свържи се с нас

Ако добавиш и членския си номер (вижда се на екрана Моят профил, FAL-XXXX-XXXX), намираме профила ти веднага. Обикновено отговаряме до един работен ден.

Среброто ми беше взето, но гледането не дойде

Ако гледане прекъсне по някаква причина, среброто се връща автоматично. Ако не виждаш връщането, изпрати ни членския си номер и часа на гледането; ще проверим в книгата и ще върнем ръчно.

Купих сребро, но не влезе в профила ми

След като плащането в магазина приключи, среброто се начислява за секунди. Ако не го виждаш, обикновено е достатъчно да затвориш и отвориш приложението отново (балансът се опреснява при стартиране). Ако продължава, изпрати ни по имейл касовата бележка от магазина (Google Play / App Store).

Снимката ми беше отхвърлена като „празна чаша“

Снимай отгоре, на добра светлина, така че да се вижда вътрешността на чашата; утайката стои по вътрешната стена и на дъното. Екранни снимки, изтеглени от интернет изображения и картинки, генерирани с изкуствен интелект, не се приемат — трябва да е твоята чаша.

Смених телефона и профилът ми изчезна

Профилът се пренася с членски номер + код за възстановяване. В приложението отвори Моят профил и натисни Премести профила на това устройство; среброто и историята на гледанията идват с теб. Ако си загубил кода, можеш да го видиш на старото устройство или да ни пишеш.

Не получавам известия

Приложението не иска разрешение за известия при стартиране; можеш да го дадеш от бутона Включи известията на екрана Моят профил. Ако по-рано си отказал, включи ги от Настройки → Известия на телефона.

Как да отменя VIP абонамента си?

VIP абонаментът се управлява от магазина: на Android от Play Store → Абонаменти, на iPhone от Настройки → Apple ID → Абонаменти. След отмяната VIP привилегиите продължават до края на периода.

Искам да изтрия профила и данните си

В приложението Моят профил → Изтрий профила ми завинаги го изтрива окончателно. Ако нямаш достъп до приложението, подай заявка от страницата за изтриване на профил.

Гледачката е приложение за мистично забавление; съдържанието ѝ не замества здравен, правен или финансов съвет. За лица на 18 и повече години. Поверителност · Условия