Destek

Bize ulaş

E-posta: [email protected]

Yazarken üyelik numaranı (uygulamada Üyelik ekranında yazıyor, FAL-XXXX-XXXX) eklersen hesabını hemen buluruz. Genelde 1 iş günü içinde dönüyoruz.

Gümüşüm gitti ama falım bakılmadı

Fal bir sebeple yarıda kalırsa gümüş kendiliğinden iade edilir. İade görünmüyorsa üyelik numaran ve falın saatiyle bize yaz; defterden bakıp elle iade ederiz.

Satın aldığım gümüş hesabıma geçmedi

Ödeme mağazada tamamlandıysa gümüş birkaç saniye içinde yazılır. Görmüyorsan uygulamayı kapatıp açman çoğu zaman yeter (bakiye açılışta tazelenir). Sürerse mağaza fişini (Google Play / App Store makbuzu) e-postayla gönder.

Fotoğrafım "boş fincan" diye reddedildi

Fincanın içi görünecek şekilde, üstten ve iyi ışıkta çek; telve fincanın iç duvarında ve dibindedir. Ekran görüntüsü, internetten indirilmiş görsel ve yapay zekâ üretimi kareler kabul edilmez — kendi fincanını çekmen gerekiyor.

Telefon değiştirdim, hesabım kayboldu

Hesabın üyelik numarası + kurtarma kodu ile taşınır. Uygulamada Üyelik ekranından "Hesabımı Taşı" adımını izle; gümüşlerin ve fal geçmişin seninle gelir. Kodunu kaybettiysen eski cihazdan bakabilir ya da bize yazabilirsin.

Bildirimler gelmiyor

Uygulama bildirim iznini açılışta istemiyor; Üyelik ekranındaki "Bildirimleri aç" düğmesinden verebilirsin. Daha önce reddettiysen telefonun Ayarlar → Bildirimler bölümünden açman gerekir.

Aboneliğimi (VIP) nasıl iptal ederim?

VIP aboneliği mağaza üzerinden yönetilir: Android için Play Store → Abonelikler, iPhone için Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. İptal ettiğinde dönem sonuna kadar VIP ayrıcalıkların devam eder.

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Uygulama içinde Üyelik ekranı → "Hesabımı Sil" ile kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasından talep edebilirsin.