सहायता

हमसे संपर्क करो

ईमेल: [email protected]

अपना सदस्यता नंबर (यह मेरा अकाउंट स्क्रीन पर दिखता है, FAL-XXXX-XXXX) भी साथ में लिख देना, इससे हम तुम्हारा अकाउंट तुरंत ढूँढ लेंगे। हम आम तौर पर एक कामकाजी दिन के अंदर जवाब देते हैं।

मेरी चाँदी कट गई, पर भविष्यफल नहीं आया

अगर किसी भी वजह से कोई भविष्यफल बीच में रुक जाता है, तो चाँदी अपने-आप वापस आ जाती है। अगर तुम्हें चाँदी वापस आती नहीं दिख रही, तो हमें अपना सदस्यता नंबर और भविष्यफल का समय भेजो; हम खाता-बही जाँचकर चाँदी ख़ुद वापस कर देंगे।

मैंने चाँदी ख़रीदी, पर वह मेरे अकाउंट में नहीं आई

स्टोर में भुगतान पूरा होते ही चाँदी कुछ ही सेकंड में जुड़ जाती है। अगर नहीं दिख रही, तो आम तौर पर ऐप बंद करके दोबारा खोलना काफ़ी होता है (ऐप खुलते ही बैलेंस ताज़ा हो जाता है)। अगर फिर भी न दिखे, तो स्टोर की रसीद (गूगल प्ले / ऐप स्टोर) हमें ईमेल कर दो।

मेरी फ़ोटो अस्वीकार कर दी गई

फ़ोटो अच्छी रोशनी में, सीधे सामने से लो, ताकि पूरी हथेली (या चेहरे वाले भविष्यफल में पूरा चेहरा) साफ़ दिखे; रेखाएँ और बनावट उसी में पढ़ी जाती हैं। स्क्रीनशॉट, इंटरनेट से डाउनलोड की गई तस्वीरें और एआई से बनाई गई तस्वीरें स्वीकार नहीं की जातीं — फ़ोटो तुम्हारी अपनी होनी चाहिए।

मैंने फ़ोन बदला और मेरा अकाउंट खो गया

तुम्हारा अकाउंट तुम्हारे सदस्यता नंबर + रिकवरी कोड के साथ चलता है। ऐप में मेरा अकाउंट पर जाओ और अकाउंट इसी डिवाइस पर लाओ इस्तेमाल करो; तुम्हारी चाँदी और पुराने भविष्यफल तुम्हारे साथ आ जाएँगे। अगर कोड खो गया है, तो उसे पुराने डिवाइस पर देख सकते हो या हमें लिख सकते हो।

नोटिफ़िकेशन नहीं आते

ऐप शुरू होते समय नोटिफ़िकेशन की अनुमति नहीं माँगता; तुम यह अनुमति मेरा अकाउंट स्क्रीन पर नोटिफ़िकेशन ऑन करो बटन से दे सकते हो। अगर तुमने पहले मना कर दिया था, तो अपने फ़ोन की सेटिंग्स → नोटिफ़िकेशन खोलो और वहाँ से अनुमति दो।

मैं अपनी VIP सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

VIP स्टोर के ज़रिए चलता है: एंड्रॉयड पर प्ले स्टोर → सब्सक्रिप्शन खोलो, आईफ़ोन पर सेटिंग्स → ऐपल आईडी → सब्सक्रिप्शन खोलो। रद्द करने के बाद भी तुम्हारे VIP फ़ायदे उस अवधि के ख़त्म होने तक चलते रहते हैं।

मुझे अपना अकाउंट और डेटा मिटाना है

ऐप में मेरा अकाउंट → अकाउंट हमेशा के लिए डिलीट करो से अकाउंट हमेशा के लिए मिट जाता है। अगर ऐप तक पहुँचना मुमकिन न हो, तो अकाउंट मिटाने वाले पेज पर अनुरोध करो।